Fraktpolicy

Här hittar du all information om hur vi hanterar frakt, leveranstider och leveranser av våra smycken.

Alltid fri frakt

Vi på ILUMIANT är stolta över att kunna erbjuda fri frakt på alla beställningar, oavsett hur mycket du handlar för.

Det tillkommer inga dolda fraktavgifter, tullavgifter eller importmoms i kassan eller vid leverans. Alla avgifter är helt förbetalda av oss.

Hanteringstid

Alla beställningar behandlas och packas normalt inom 1–3 arbetsdagar från det att du har lagt din order.

När ditt paket har skickats får du en leveransbekräftelse till din e-post.

Leveranstider

För att kunna erbjuda ett unikt sortiment till bästa möjliga pris skickas våra smycken direkt från vårt externa centrallager.

Vår normala leveranstid är 7 till 14 arbetsdagar. Från att du lägger din beställning tar det några dagar att processa ordern, kontrollera kvaliteten och paketera dina smycken med omsorg. Vi lägger ner mycket hjärta i varje paket och lovar att det är väl värt att vänta lite extra på!

Observera att datumen är uppskattningar och att mindre förseningar hos fraktbolaget kan förekomma, vilket ligger utanför vår kontroll.

Spårning av din beställning

Alla våra beställningar skickas med spårbar leverans för din trygghet.

Ett spårningsnummer samt en spårningslänk skickas automatiskt via e-post så snart din order har lämnat vårt lager.

Tänk på att det kan ta upp till 24–48 timmar från det att du får mejlet innan spårningsinformationen hinner uppdateras i transportörens system.

Hur levereras mitt smycke?

Eftersom smycken är små skickas de flesta av våra beställningar som mindre paket som levereras direkt i din brevlåda eller fastighetsbox.

Om paketet inte får plats eller kräver legitimation skickas det till ditt närmaste lokala postombud (t.ex. PostNord eller DHL), och du blir då aviserad via sms eller e-post.

Om du upptäcker en synlig skada på paketet eller smycket när du tar emot det, ber vi dig att kontakta oss direkt på info@ilumiant.com.

Ej uthämtade eller ej mottagna paket

Om ditt paket levereras till ett ombud ligger det normalt kvar under en begränsad tid innan det automatiskt skickas i retur till vårt externa lager.

För paket som inte hämtas ut eller som går i retur på grund av felaktigt angiven adress, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 150 kr för att täcka våra faktiska hanterings- och administrationskostnader.