Hur lång är leveranstiden?
Vår normala leveranstid är 7 till 14 arbetsdagar. Från att du lägger din beställning tar det några dagar att processa ordern, kontrollera kvaliteten och paketera dina smycken med omsorg. Vi lägger ner mycket hjärta i varje paket och lovar att det är väl värt att vänta lite extra på!
Är frakten spårbar?
Ja. Alla våra beställningar skickas med spårbar frakt och du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.
Vad är smyckena tillverkade av?
Våra smycken är tillverkade av rostfritt stål med 18K guldplätering och pryds av noggrant utvalda zirkoniastenar. Materialen är valda för att ge ett vackert och hållbart smycke för daglig användning.
Är smyckena allergivänliga?
Våra smycken uppfyller EU:s krav för nickelfrisättning och passar de allra flesta, även många med nickelallergi. Har du en mycket känslig metallallergi rekommenderar vi att du rådgör med läkare innan användning.
Missfärgas smyckena?
Med rätt skötsel behåller smyckena sin glans under lång tid. För bästa hållbarhet rekommenderar vi att undvika kontakt med parfym, hårspray och andra starka kemikalier.
Kan jag duscha eller bada med smyckena?
Ja, våra smycken är tillverkade för att tåla daglig användning och kan användas vid dusch och lättare kontakt med vatten. För att bevara glansen och förlänga smyckets livslängd rekommenderar vi ändå att du tar av dem innan bad, träning samt kontakt med parfym, klor och andra starka kemikalier.
Hur hittar jag rätt storlek?
Mått finns angivna på varje produktsida. För ringar rekommenderar vi att du jämför med en ring du redan använder eller mäter fingret innan du beställer.
Kan jag returnera en vara?
Ja. Du har 30 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning. Smycket ska vara oanvänt och returneras i originalskick. Kontakta oss innan du skickar tillbaka din retur så hjälper vi dig vidare.
Vad gör jag om jag fått en skadad eller felaktig produkt?
Kontakta oss så snart som möjligt via info@ilumiant.com och bifoga gärna bilder på produkten. Vi hjälper dig att hitta en lösning så snabbt som möjligt.
Hur kontaktar jag er?
Du når oss enklast via info@ilumiant.com. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
När får jag mitt spårningsnummer?
Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer så snart din beställning har skickats.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din order ännu inte har skickats kan vi ofta hjälpa dig att göra ändringar. Kontakta oss så snart som möjligt.
Levererar ni utanför Sverige?
Just nu levererar vi endast inom Sverige.